LA VOIP, SIMPLEMENT
Des appels qui passent
par Internet.
La téléphonie VoIP utilise votre connexion Internet pour gérer vos appels professionnels. Selon votre organisation, vous pouvez utiliser un téléphone de bureau compatible, votre ordinateur ou une application sur votre GSM.
L’objectif n’est pas d’ajouter des outils partout, mais de rendre vos appels plus simples à gérer au quotidien.
On vérifie aussi votre connexion.
Une solution VoIP a besoin d’une connexion Internet stable et adaptée à votre usage. Je vérifie donc aussi la qualité de votre connexion et le nombre d’appels simultanés à prévoir.
Nous regardons également ce qu’il se passe en cas de coupure : renvoi d’appels, messagerie, connexion de secours ou autre solution selon vos besoins.
AU QUOTIDIEN
Les fonctions qui vous servent vraiment.
Garder un numéro professionnel
Vous conservez un numéro dédié à votre entreprise. Les appels peuvent être reçus sur un téléphone de bureau, un ordinateur ou une application mobile selon votre organisation.
Répartir les appels
Définissez qui reçoit les appels en premier, qui prend le relais et comment une communication doit être transférée à la bonne personne.
Respecter vos horaires
Votre accueil téléphonique peut suivre vos heures d’ouverture, vos pauses ou vos périodes de fermeture grâce à des règles définies à l’avance.
Travailler depuis plusieurs endroits
Au bureau, en déplacement ou à la maison, vous pouvez accéder à votre téléphonie professionnelle dès que vous disposez d’une connexion Internet adaptée.
Retrouver les informations utiles
Historique des appels, appels manqués et messagerie vocale vous permettent de garder le fil et de reprendre facilement une conversation.
Faire le lien avec votre CRM
Si vous utilisez un logiciel de gestion client, certaines intégrations permettent de retrouver une fiche lors d’un appel et de centraliser plus facilement les informations.
ET LE MATÉRIEL ?
Ce qu’il faut.
Quand il le faut.
Si votre organisation le demande, je peux fournir un téléphone de bureau, un casque ou les accessoires utiles à votre installation.
L’idée n’est pas d’ajouter du matériel pour ajouter du matériel. On regarde ce que vous utilisez déjà, ce qui peut être conservé et ce qui vous sera réellement utile.
LA MISE EN PLACE
Je vous accompagne à chaque étape.
01
Votre organisation
Nous faisons le point sur vos utilisateurs, vos numéros, vos habitudes et la manière dont les appels circulent aujourd’hui.
02
Une proposition expliquée
Je vous présente les fonctions réellement utiles et un devis clair, sans équipement inutile.
03
L’installation
Je réalise la mise en place et vous montre comment utiliser votre téléphonie.
04
Le suivi
Vous gardez un interlocuteur direct pour vos questions, vos ajustements et l’évolution de vos besoins.
VOS QUESTIONS
Avant de changer
de téléphonie.
Est-ce adapté si nous ne sommes que deux ou trois ?
Oui. Une solution de téléphonie VoIP peut très bien convenir à une petite entreprise ou à un indépendant. L’installation est adaptée au nombre d’utilisateurs et à votre organisation réelle.
Puis-je garder mon numéro actuel ?
Dans de nombreux cas, oui. Votre numéro professionnel peut être conservé lors du passage vers une solution VoIP. Je vérifie avec vous les possibilités avant toute installation.
Puis-je utiliser mon GSM ?
Oui. Une application peut vous permettre de recevoir et passer vos appels professionnels depuis votre GSM sans communiquer votre numéro privé.
Que se passe-t-il si Internet est coupé ?
Nous prévoyons ce scénario dès le départ : renvoi vers un autre numéro, messagerie ou solution de secours selon votre installation et vos besoins.
Faut-il remplacer tous les téléphones ?
Pas forcément. Certains équipements peuvent être conservés s’ils sont compatibles avec la solution choisie. Je vérifie votre matériel existant avant de vous proposer de nouveaux appareils.
Qui contacter après l’installation ?
Vous me contactez directement. Je reste votre interlocutrice pour les questions, les réglages et les éventuelles évolutions de votre installation.
Basée à Sambreville, j’accompagne les indépendants et petites entreprises en Wallonie et à Bruxelles.
ON EN PARLE ?
Expliquez-moi ce qui vous manque.
On regarde la suite ensemble.
Un premier échange pour faire le point, puis un devis gratuit et sans engagement.